POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. CONDICIONES DE ENVÍO

1.1. Ámbito geográfico Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y al resto del mundo.

1.2. Gastos de envío y tasas aduaneras

  • Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen del paquete y lugar de destino. Estos se mostrarán desglosados antes de la confirmación del pago.
  • Aduanas e impuestos Internacionales: Para envíos fuera de la Unión Europea o zonas con regímenes fiscales especiales (como Canarias), el Cliente es el único responsable del pago de cualquier arancel aduanero, IGIC, IPSI o tasas locales de importación que la autoridad competente exija en el país de destino. RIERA RACING TEAM, SL no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

1.3. Plazos de entrega

  • Productos en stock: El plazo estimado de entrega es de 3 o 4 días para Península.
  • Productos bajo pedido o personalizados (llantas): Al ser productos fabricados o configurados a medida, el plazo de entrega será comunicado al Cliente tras la confirmación técnica de la pieza.
  • Los retrasos derivados de la agencia de transporte o retenciones aduaneras no darán derecho a indemnización por parte de RIERA RACING TEAM, SL.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

2.1. Derecho General de desistimiento De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones del punto 2.2.

2.2. EXCEPCIÓN AL DESISTIMIENTO: PRODUCTOS PERSONALIZADOS En virtud del Artículo 103 apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En este sentido, las llantas fabricadas o mecanizadas a medida (según anclaje, ET, buje o acabado solicitado por el Cliente) tienen la consideración de bienes personalizados. Por tanto, una vez confirmada la orden de fabricación, no se admitirá la cancelación, devolución ni cambio de dichos productos, salvo por defecto de fabricación.

2.3. Condiciones de devolución para productos estándar. Para que una devolución sea aceptada:

  1. El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido montado ni utilizado en el vehículo.
  2. Debe conservar su embalaje original, etiquetas y manuales.
  3. El Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución (gastos de envío de retorno).

3. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN Y PRODUCTOS DAÑADOS

3.1. Daños en el transporte En el momento de la recepción, el Cliente debe verificar el estado del paquete. Si presenta daños visibles:

  • Debe hacerlo constar en el albarán del transportista (firmar como «No conforme por daños visibles»).
  • Debe notificarlo a comercial@rieraracing.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Sin esta notificación en plazo, las agencias de transporte no aceptan la responsabilidad del daño.

3.2. Producto defectuoso o error de envío: Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el solicitado, RIERA RACING TEAM, SL asumirá todos los costes de recogida y envío del producto correcto o tramitación de la garantía.

4. GARANTÍA LEGAL

Las garantías dependen única y exclusivamente del fabricante que nos suministra el material. Tener en cuenta que las piezas de competición tienen garantías especiales. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste derivado del uso, el uso en competición (salvo que el componente lo especifique), la manipulación indebida o los daños causados por una instalación no profesional. Para tramitar una garantía, se podrá exigir el certificado de montaje de un taller autorizado.